Povrat, zamjena i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo u roku od 14 dana od primitka robe jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Sportora dobrovoljno produžuje taj rok na 30 dana.

Za ostvarivanje prava pošaljite jasnu izjavu o raskidu na [email protected] ili poštom na Sportora d.o.o., Ilica 245, 10000 Zagreb. Možete koristiti obrazac u nastavku.

Povrat robe i novca

Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Trošak povrata snosi kupac, osim kod zamjene veličine ili neispravnog proizvoda.

Uplaćeni iznos, uključujući standardni trošak dostave, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu.

Roba mora biti nekorištena, s etiketama i po mogućnosti u originalnom pakiranju. Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem koje nije nužno za utvrđivanje njezinih svojstava. Iz higijenskih razloga ne mogu se vratiti otpakirani kupaći kostimi i donje rublje.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: Sportora d.o.o., Ilica 245, 10000 Zagreb, [email protected].

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______. Broj narudžbe: ______. Datum narudžbe / primitka: ______. Ime i prezime potrošača: ______. Adresa potrošača: ______. Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru) i datum: ______.

Reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u roku od dvije godine. Reklamaciju možete podnijeti na [email protected], poštom ili osobno u trgovini. Na pisani prigovor odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.